3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，目的在于更好的保護(hù)消費者權(quán)益。同時315也成為“打假日”，顧名思義，是要打擊那些假冒偽劣產(chǎn)品。

2019年恒星集團(tuán)定為“恒星質(zhì)量年”， 3月15日，恒星集團(tuán)董事長袁博洪先生以“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程”為主題，對公司中高層干部進(jìn)行“質(zhì)量年”的解析及培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)分為五個部分，分別為：

一、“恒星集團(tuán)定為質(zhì)量年”的目的

1、以客戶市場為導(dǎo)向建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升、優(yōu)化工作和產(chǎn)品質(zhì)量。

3、精良的服務(wù)和可靠的質(zhì)量讓客戶滿意。

4、細(xì)分工作流程，建立可重復(fù)使用的標(biāo)準(zhǔn)，形成工作規(guī)范，實現(xiàn)“看得見”的管理。

5、精細(xì)化質(zhì)量體系達(dá)至“提前規(guī)劃”，提升與客戶交互的全過程。

6、按章作業(yè)，強制規(guī)范建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，令客戶感動。

二、《質(zhì)量年》的工作說明

1、“質(zhì)量年”的定義是“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”的延伸和其中的一部分，目的是規(guī)范工作質(zhì)量，細(xì)化達(dá)至質(zhì)量的工作流程，讓其落地。

2、針對質(zhì)量要求，發(fā)掘項目，并找出提升質(zhì)量的方法，建立規(guī)范流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、通過標(biāo)準(zhǔn)的建立，量化單位和崗位工作，并對工作質(zhì)量提出明確的要求，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中無縫對接和沒有死角的全覆蓋。

三、關(guān)于質(zhì)量的重點工作

1、全面落實“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”，確保落地和執(zhí)行，實現(xiàn)從建立到執(zhí)行，落實體系化管理。

2、持續(xù)優(yōu)化，新增作業(yè)體系，讓其達(dá)至質(zhì)量要求。

3、新增質(zhì)量體系項目主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)工藝、材料選用和過程管理及性能檢測。

四、落實方法

1、遵循作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建造流程，建立相關(guān)文件，納入體系管理。

2、從上而下，由高層主管安排工作，促使工作順利完成。

3、人事行政部負(fù)責(zé)文件制作，組織評審，形成體系文件。

4、制定內(nèi)審，半年一次，和ISO一起。

五、“恒星集團(tuán)質(zhì)量年”如何落地實施

恒星集團(tuán)對質(zhì)量年的簡讀、實施、定義都有著明確的規(guī)劃；在銷售方面，我們將加強落實管理層到前線工作要求，針對新產(chǎn)品新技術(shù)新應(yīng)用項目，采用成本價交易的銷售策略，盡可能多建立可復(fù)制可推行的標(biāo)桿項目。在產(chǎn)品售前服務(wù)方面，公司將落實常性項目2小時回復(fù)，一般非標(biāo)，一個工作日內(nèi)回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品研發(fā)方面，我們將走大型化、集成化、智能化、一體化線路，適時推出高效節(jié)能的產(chǎn)品，在用材方面，公司將提升換熱管厚，保證產(chǎn)品的使用壽命。

“恒星集團(tuán)質(zhì)量年”我們準(zhǔn)備好了，我們誠信為本，感恩您的同行；我們將“蛻變自強”、同心合力、各司其職，打好這一戰(zhàn)！